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Come si effettua un reso?
Puoi richiedere un reso entro 7 giorni dalla consegna inviando una mail a assistenza@stefaniadecorazioni.it. Inserisci come oggetto 'RESO' allegando foto e i tuoi dati di contatto utilizzati durante l'ordine.
Se approvato, ti ricontatteremo per concordare la spedizione.
Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica di Reso.
Offrite spedizioni gratuite?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 75€. Per ordini inferiori, il costo verrà calcolato al checkout.
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione variano in base alla destinazione e al metodo scelto. Generalmente, la consegna avviene entro 2-6 giorni lavorativi per i prodotti pronti, per i prodotti da personalizzare solitamente 6-10 giorni lavorativi.
Troverai i dettagli specifici al checkout
Effettuate consegne a domicilio?
Sì, consegniamo in tutta Italia tramite corriere. Inoltre, per chi si trova entro 10 km dal nostro negozio, offriamo consegna in giornata, se l’ordine viene effettuato entro le 12:00
Offrite la possibilità di ritirare l'ordine presso il negozio?
Il ritiro in negozio è disponibile durante gli orari di apertura: Dal Lunedì al Sabato 9:00–12:00 e 15:30–19:00.
Come posso contattarvi?
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Offrite servizi di personalizzazione?
Sì, realizziamo decorazioni fatte a mano e personalizzate secondo le tue esigenze. Puoi contattarci tramite nella sezione Contatti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo vari metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito, Apple Pay, Google pay, Mastercard, Maestro…
I prezzi sul sito sono comprensivi di IVA?
Sì, tutti i prezzi mostrati nel nostro sito sono comprensivi di IVA.
Posso fare un regalo e far spedire l'ordine a un’altra persona?
Certo! Durante il processo di acquisto, puoi inserire un indirizzo di spedizione diverso.
I prodotti ordinati per ritiro in negozio vengono preparati subito?
Sì, ci impegniamo a preparare il tuo ordine il prima possibile. In genere è pronto entro 2-4 ore lavorative (per articoli non personalizzati).