Informativa sulle spedizioni
1. Corrieri e Servizi di Spedizione
Ci affidiamo a GLS per la gestione delle nostre spedizioni. Tutti i nostri prodotti vengono imballati con la massima cura per garantire che arrivino in perfette condizioni.
2. Tempi di Consegna
I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
Italia: 24-72 ore lavorative
Italia prodotto personalizzato: 6-10 giorni lavorativi
I tempi sono indicativi e potrebbero subire variazioni per cause indipendenti dalla nostra volontà (es. festività, condizioni meteo, ritardi del corriere).
3. Spedizioni di Prodotti Fragili
Data la natura delicata dei nostri prodotti, ogni ordine viene imballato con materiali protettivi specifici per garantire la massima sicurezza durante il trasporto. In caso di danneggiamento durante la spedizione, ti invitiamo a:
Fotografare il pacco e il prodotto danneggiato ALL'ARRIVO DEL PACCO.
Contattarci immediatamente via email all’indirizzo assistenza@stefaniadecorazioni.it inserendo come oggetto 'RESO' e allegando le foto.
Esamineremo la situazione e forniremo assistenza per il rimborso, in base al caso specifico.
4. Costi di Spedizione
Spedizione gratuita disponibile per ordini superiori a 75€
Spedizione a 9,99€ per gli ordini inferiori.
5. Ritardi e Problemi con la Consegna
Se la tua spedizione subisce ritardi o riscontri problemi con la consegna, puoi
Scriverci a assistenza@stefaniadecorazioni.it: inserendo come oggetto 'SPEDIZIONE' e faremo il possibile per assisterti e risolvere il problema.
6. Resi e Rimborsi
Se desideri effettuare un reso, hai 7 giorni dalla consegna per farlo. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale. Per ulteriori informazioni visita le Politiche di reso
Il rimborso verrà effettuato sull’importo del prodotto restituito. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Per avviare la procedura di reso, contattaci all’indirizzo assistenza@stefaniadecorazioni.it, inserendo come oggetto 'RESO'.
